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Modelo de reclamación casa de apuestas online Luckia

El modelo de reclamación casa de apuestas online Luckia tiene que ser utilizado por el usuario titular de la cuenta en caso de que se produzca alguna incidencia, ya sea relacionada con la cuenta de jugador o con situaciones derivadas de la actividad de juego en el portal de Luckia, disponiendo de 3 meses para presentar su reclamación desde la fecha en que se produjo la incidencia.

NOTA: es recomendable adjuntar a la carta de reclamación todos los documentos relevantes como facturas, comunicaciones por email, whatsapp, chat online o cualquier otro documento que respalde su reclamación así como copia de su DNI, NIE o Pasaporte por ambas caras.

IMPORTANTE: ​este servicio ofrece un medio legal y efectivo para presentar su reclamación a través de un burofax postal online, sin embargo, es importante tener en cuenta que, aunque aseguramos la entrega fehaciente de su reclamación, no podemos garantizar que recibirá una respuesta o reembolso por parte de la entidad.

No asumimos responsabilidad por los resultados del proceso de reclamación.

AVISO LEGAL

CartaSinSobre se dedica a brindar un servicio de asistencia y apoyo tanto a usuarios como a consumidores en el ámbito de las reclamaciones. En este sentido, es importante señalar que los modelos precompilados que se ponen a disposición del consumidor en nuestra plataforma son de carácter ilustrativo y su propósito es facilitar el proceso de reclamación por parte del consumidor, de conformidad a la normativa vigente en materia de Protección de los Consumidores y el Código Civil Español.

Sin embargo, es importante destacar que CartaSinSobre no interviene ni tiene conocimiento directo sobre el contenido específico de las reclamaciones individuales. Nuestro rol se limita a proveer herramientas que ayuden al consumidor a formular sus reclamaciones de manera más eficiente y estructurada.

Asimismo, CartaSinSobre no participa en las decisiones personales del consumidor respecto a la presentación de sus reclamaciones, el ejercicio de estos derechos está sujeto a la normativa de Protección de los Consumidores y el Código Civil Español, así como a las obligaciones contractuales entre las partes involucradas en la reclamación. Por tanto, CartaSinSobre se mantiene al margen de las relaciones contractuales y legales específicas que existen entre el consumidor y el proveedor.

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Datos del Remitente

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País
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Tipo de dirección

Destinatario

LUCKIA GAMES S.A.
CALLE REAL, 3, ENTREPLANTA, OFICINAS A
51001 CEUTA (CEUTA)

Contenido de la carta

Complete los campos introduciendo la información necesaria utilizando nuestro editor de texto en línea

A/Att. Departamento de Atención al Cliente de:
LUCKIA GAMES S.A.
Con NIF A70301817

Calle Real, 3, Entreplanta, Oficinas A,

51001, Ceuta

 

 RECLAMACIÓN FORMAL A LA CASA DE APUESTAS LUCKIA 

 

Estimados señores,

 

YO: 

Nombre   Apellidos 

DNI/ NIE/ Pasaporte  

Dirección  Nº  Puerta 

Código Postal Población  

Provincia  

Teléfono   Correo electrónico 

 

Me dirijo a ustedes mediante la presente para formular una reclamación formal en mi condición de usuario titular de la cuenta suscrita con ustedes con:

 

Nombre de Usuario: 

Fecha de Registro: 

 

Tipo de reclamación por: 

 

|| Problemas para retirar ganancias de la cuenta de usuario, incluyendo retrasos prolongados sin justificación
|| Requisitos de apuesta no especificados previamente o cancelación sin explicación clara
|| Discrepancia en la aplicación de bonos o promociones
|| Cambios en las condiciones sin aviso previo
|| Imposibilidad de activar o usar bonificaciones
|| Apuestas que fueron mal calculadas o no pagadas según lo esperado
|| Errores en el software de juegos que afectan los resultados o la jugabilidad
|| Disputa sobre el funcionamiento correcto de los juegos en línea
|| Verificación de cuenta
|| Decisión unilateral de la casa de apuesta o casino online de cerrar mi cuenta
|| Limitar apuestas sin una explicación satisfactoria
|| Evidencia de violación de los términos y condiciones
|| Atención al cliente
|| Problemas técnicos
|| Publicidad engañosa
|| Otros: ()

 

 

Fecha del Incidente: 

 

 

 

A/Att. Departamento de Atención al Cliente de:

LUCKIA GAMES S.A.
Con NIF A70301817

Calle Real, 3, Entreplanta, Oficinas A,

51001, Ceuta

 

 

 RECLAMACIÓN FORMAL A 

 LA CASA DE APUESTAS LUCKIA  

 

Estimados señores,

 

YO: 

 

Nombre

 

Apellidos

 

DNI/ NIE/ Pasaporte

 

Dirección

 

Nº

 

Puerta

 

Código Postal

 

Población 

 

Provincia

 

Teléfono

 

Correo electrónico

 

 

Me dirijo a ustedes mediante la presente para formular una reclamación formal en mi condición de usuario titular de la cuenta suscrita con ustedes con:

 

Nombre de Usuario:

 

Fecha de Registro:

 

Tipo de reclamación por: 

 

|| Problemas para retirar ganancias de la cuenta de usuario, incluyendo retrasos prolongados sin justificación
|| Requisitos de apuesta no especificados previamente o cancelación sin explicación clara
|| Discrepancia en la aplicación de bonos o promociones
|| Cambios en las condiciones sin aviso previo
|| Imposibilidad de activar o usar bonificaciones
|| Apuestas que fueron mal calculadas o no pagadas según lo esperado
|| Errores en el software de juegos que afectan los resultados o la jugabilidad
|| Disputa sobre el funcionamiento correcto de los juegos en línea
|| Verificación de cuenta
|| Decisión unilateral de la casa de apuesta o casino online de cerrar mi cuenta
|| Limitar apuestas sin una explicación satisfactoria
|| Evidencia de violación de los términos y condiciones
|| Atención al cliente
|| Problemas técnicos
|| Publicidad engañosa
|| Otros:

 

Fecha del Incidente:

Descripción:

 

Evidencia Adjunta:

 

|| Capturas de pantalla
|| Correos electrónicos de/para la casa de apuestas/casino
|| Términos y condiciones aplicables
|| Historial de transacciones
|| Documentación para verificación de cuenta
|| Otros: ()

 

Solución:

 

Comunicaciones Previas:

 

Fecha de la última comunicación: 

 

Respuesta recibida:

 

Quedo a su completa disposición para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria para la resolución de este asunto y espero una pronta y favorable respuesta por parte de su entidad.

 

Ante la falta de respuesta satisfactoria o carencia de la misma, dentro de un período de 30 días desde la recepción de esta reclamación, me reservaré el derecho de tomar las medidas legales pertinentes, incluyendo la presentación de reclamaciones ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y de ser necesario, el inicio de procedimientos judiciales para la protección de mis derechos como consumidor.

 

 

Lugar y fecha:  

 

Descripción:

 

Evidencia Adjunta:

 

|| Capturas de pantalla
|| Correos electrónicos de/para la casa de apuestas/casino
|| Términos y condiciones aplicables
|| Historial de transacciones
|| Documentación para verificación de cuenta
|| Otros:

 

Solución:

 

Comunicaciones Previas:

 

Fecha de la última comunicación:

 

Respuesta recibida:

 

Quedo a su completa disposición para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria para la resolución de este asunto y espero una pronta y favorable respuesta por parte de su entidad.

 

Ante la falta de respuesta satisfactoria o carencia de la misma, dentro de un período de 30 días desde la recepción de esta reclamación, me reservaré el derecho de tomar las medidas legales pertinentes, incluyendo la presentación de reclamaciones ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y de ser necesario, el inicio de procedimientos judiciales para la protección de mis derechos como consumidor.

 

 

Lugar y fecha:

 

 

 

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