Mi Carpeta Ciudadana: qué muestra y cómo se usa
Qué se puede ver en Mi Carpeta Ciudadana, qué hace falta para acceder, cómo saber quién ha consultado los datos, cuál es su app y si sirve para enviar escritos
¿Qué es y para qué sirve la carpeta ciudadana?
Mi Carpeta Ciudadana es el punto de acceso de la Administración donde cada persona consulta, con Cl@ve, certificado digital o DNI electrónico, sus notificaciones, datos, expedientes, títulos y puntos del carné. Sirve para consultar, no para enviar: los escritos se presentan en un registro, y el contenido y la entrega en la sede pueden acreditarse con burofax postal online.
Mi Carpeta Ciudadana es una iniciativa de la Administración General del Estado, en colaboración con el resto de Administraciones, que reúne en un solo lugar notificaciones, datos y trámites de cada persona.
Se entra con una identidad electrónica, desde la web o desde la app, y sirve para consultar, no para presentar escritos ni contestar notificaciones.
Como para dirigirse a un organismo hace falta otro canal, es útil saber qué acredita un burofax dirigido a un organismo.
Takeaways - Puntos clave del artículo
- 5 apartados principales: Reúne en 5 apartados las notificaciones, los datos, los expedientes, los escritos presentados y un calendario de avisos de caducidad.
- 3 formas de entrar: Se accede con 3 identidades electrónicas: Cl@ve, un certificado electrónico reconocido o el DNI electrónico, desde la web o la app.
- App para 2 sistemas: La app Mi carpeta Ciudadana está disponible para 2 sistemas, iOS y Android, además de la web y el asistente virtual Ada.
- Consulta, no envío: Las notificaciones se abren en la DEHú y los escritos se presentan en un registro o por correo administrativo, no desde la Carpeta.
- Datos entre organismos: El apartado «Mis intercambios entre administraciones» muestra qué organismos han consultado los datos de la persona, con filtro por periodos.
¿Tienes que dirigirte a un organismo? Que conste qué enviaste y que llegó
Enviar el escrito con Burofax One Certificación del contenido del escrito • Acuse de recibo de la entrega • Custodia notarial del escrito enviado¿Qué puedo ver en mi carpeta ciudadana?
La información que las Administraciones tienen de cada persona, organizada en estos apartados:
| Apartado | Qué muestra |
|---|---|
| Mis notificaciones | Acceso directo a la DEHú, ya identificado, y los anuncios del BOE que incluyen el NIF o NIE |
| Mis datos | Títulos, vida laboral, prestaciones, puntos del carné, vehículos, inmuebles, padrón y antecedentes penales, entre otros |
| Mis expedientes | Los trámites que se siguen con los organismos |
| Mis escritos y solicitudes | Si un escrito presentado en una oficina para otra Administración ha llegado a su destino o sigue pendiente |
| Mi calendario | Avisos de caducidad del DNI, el pasaporte, el carné de conducir o el certificado digital |
Tiene además un servicio de consulta de documentos por su código seguro de verificación. En qué se diferencia del buzón de notificaciones se explica en en qué se diferencian la Carpeta Ciudadana y la DEHú.
¿Qué se necesita para acceder a la carpeta ciudadana?
Solo una identidad electrónica segura: Cl@ve, un certificado electrónico reconocido o el DNI electrónico. Quien no tenga ninguna tiene que obtenerla antes, por ejemplo registrándose en Cl@ve.
Se puede entrar desde la web, desde las apps para iOS y Android o con la ayuda de Ada, el asistente virtual de la web.
¿Quién ha consultado mis datos de la carpeta ciudadana?
La Carpeta tiene un apartado de transparencia para eso. Dentro de Mis datos, la sección «Mis intercambios entre administraciones» muestra las consultas que unos organismos han hecho a otros sobre los datos de la persona, y permite filtrar por periodos.
Sirve, por ejemplo, para saber qué organismo pidió el empadronamiento o la vida laboral al tramitar un procedimiento. Si algo no encaja, puede preguntarse al organismo que hizo la consulta y ejercer ante él los derechos de protección de datos.
¿Cuál es la aplicación de mi carpeta ciudadana?
Se llama Mi carpeta Ciudadana, la publica la Agencia Estatal de Administración Digital y está en Google Play y en la App Store. Ofrece lo mismo que la web con funciones pensadas para el móvil:
- Alertas y número de notificaciones electrónicas pendientes.
- Calendario con la caducidad del DNI, los certificados electrónicos, el pasaporte, el permiso de conducir o la ITV.
- Documentos en PDF o con código QR para guardarlos en la cartera del móvil, cuando el organismo lo permite.
¿Se pueden enviar escritos o responder a una notificación desde la Carpeta Ciudadana?
No: la Carpeta es de consulta. Las notificaciones se abren en la DEHú, a la que lleva ya identificado, y los escritos se presentan en un registro, electrónico o presencial, o por correo administrativo. Es excelente para saber qué hay pendiente; enviar es otro oficio.
Si se quiere, además, una prueba independiente del contenido del escrito y de su entrega en la sede física del organismo, Burofax One lo envía con certificación del contenido y acuse de recibo.
A efectos de plazos, eso sí, cuenta la fecha de entrada en el registro del organismo, no la del envío.
Se explica en cómo presentar un escrito al ayuntamiento y en cómo responder a una notificación de la Administración.
Conclusión
Mi Carpeta Ciudadana es el punto de acceso donde cada persona consulta, con Cl@ve, certificado digital o DNI electrónico, sus notificaciones, datos, expedientes, títulos y puntos del carné. Sirve para consultar, no para enviar.
Para acreditar qué se envió a un organismo y que llegó a su sede, el escrito puede mandarse con un burofax postal con contenido certificado, sin olvidar que los plazos se cuentan desde su entrada en el registro.
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La Agencia Estatal de Administración Digital. Es una iniciativa de la Administración General del Estado en colaboración con el resto de Administraciones, y los datos que muestra pertenecen a los organismos que los custodian, que son quienes deben corregirlos.
Para usarla hace falta identificarse con Cl@ve, así que conviene comprobar primero que la identificación funciona y que la app está actualizada. Si el problema continúa, puede probarse desde la web, que cuenta con el asistente virtual Ada para resolver dudas.
Los eventos de la agenda se actualizan de forma automática prácticamente cada día. Los datos son los que tiene cada organismo, así que si alguno es erróneo hay que acudir al organismo correspondiente para corregirlo: la Carpeta no los modifica.
En Mis datos, dentro del apartado de educación y formación, que muestra los títulos universitarios y no universitarios inscritos en los registros correspondientes. Si falta alguno, hay que dirigirse al organismo que gestiona ese registro, porque la Carpeta solo muestra lo que consta en él.
En Mis datos, dentro del apartado de vehículos y transporte, que muestra los datos del conductor y el saldo de puntos que facilita la Dirección General de Tráfico. También pueden consultarse en la sede electrónica de la DGT o en la app miDGT.
En el apartado Mis expedientes de la Carpeta, si el organismo que lo tramita lo ofrece a través de ella; si no, en la sede electrónica de ese organismo, identificándose con Cl@ve, certificado electrónico o DNI electrónico.
