Filtraciones de agua: quién responde y cómo reclamar

Qué daños por agua cubre el seguro de hogar, qué cubre el de la comunidad, quién responde en un edificio, cómo reclamar a la comunidad y a quién avisar

En una filtración de agua, quién paga depende sobre todo de dónde está el origen: la vivienda de un vecino, un elemento común del edificio o la propia casa.

Mientras se aclara, conviene cortar el daño, hacer fotos y avisar por escrito al vecino, a la comunidad y a la propia aseguradora, esta en un máximo de siete días.

Como esos avisos conviene poder probarlos, es útil saber qué acredita un burofax en un conflicto entre vecinos.

Takeaways - Puntos clave del artículo

• Responde el origen: Cada propietario debe mantener su piso y sus instalaciones sin perjudicar a otros y resarcir los daños que ocasione (art. 9 LPH).
• Elementos comunes: Las obras necesarias para conservar el inmueble y sus instalaciones comunes son obligatorias para la comunidad (art. 10 LPH).
• Acción directa: El vecino perjudicado puede reclamar directamente a la aseguradora de responsabilidad civil del responsable (art. 76 LCS).
• Seguro propio: La aseguradora que indemniza puede reclamar después al responsable, hasta el límite de lo que pagó (art. 43 LCS).
• 7 días para el parte: El aviso a la propia aseguradora debe darse en un máximo de 7 días desde que se conoce el daño, salvo que la póliza dé más.

¿Qué daños por agua cubre el seguro de hogar?

Los que recoja cada póliza: la cobertura de daños por agua y sus exclusiones dependen de las condiciones contratadas, y las cláusulas que limitan los derechos del asegurado deben estar destacadas y aceptadas por escrito (art. 3 de la Ley de Contrato de Seguro).

Si el agua sale de la propia vivienda y daña la de un vecino, entra en juego la responsabilidad civil de la póliza, si está contratada, y el vecino perjudicado puede reclamar directamente a esa aseguradora (art. 76).

Aunque el responsable sea otro, la propia aseguradora puede indemnizar si el daño está cubierto y, una vez pagado, reclamar al responsable hasta el límite de la indemnización (art. 43). Ante la duda, conviene preguntar por escrito a la compañía o al mediador.

¿Qué daños cubre el seguro de la comunidad de vecinos?

Depende de la póliza que haya contratado la comunidad. La Ley de Propiedad Horizontal permite que, con cargo al fondo de reserva, suscriba un seguro que cubra los daños causados en la finca o un contrato de mantenimiento del inmueble y sus instalaciones generales (art. 9.1.f).

Lo que la ley sí impone es el deber de conservar: las obras necesarias para el mantenimiento del inmueble y de sus servicios e instalaciones comunes son obligatorias (art. 10.1.a).

Si la filtración puede venir de un elemento común, conviene pedir al administrador que comunique el siniestro a la aseguradora de la comunidad y que facilite los datos de la póliza.

¿Quién responde por los daños causados en una propiedad horizontal?

Depende de dónde se origine el agua:

Para localizar y reparar la avería, cada propietario debe consentir en su vivienda las reparaciones que exija el servicio del inmueble y permitir la entrada a esos efectos (art. 9.1, letras c y d).

¿Cómo puedo reclamar daños a una comunidad de propietarios?

Por escrito, al presidente o al administrador, con la descripción del daño, su origen probable, fotos y el informe de un técnico o del perito si lo hay, pidiendo la reparación del elemento común y la indemnización de los daños.

Si no hay respuesta, cualquier propietario puede pedir por escrito al presidente que el asunto se trate en la junta, y el presidente debe incluirlo en el orden del día de la siguiente (art. 16.2). Se explica en qué hacer si el administrador de fincas no responde.

Si el conflicto sigue, la reclamación judicial conviene valorarla con un abogado.

¿Cómo comunicar la filtración al vecino, a la comunidad y al seguro?

Con tres avisos por escrito, cada uno con la fecha en que se descubrió la filtración, una descripción, fotos y lo que se pide:

• Al vecino, para que localice y corte la fuga y avise a su seguro.
• A la comunidad, a través del administrador o del presidente, por si el origen está en un elemento común.
• A la propia aseguradora, en un máximo de siete días desde que se conoce el daño; se explica en los siete días para dar el parte.

Si se conocen las direcciones, Burofax One entrega los avisos en papel, con certificación del contenido y acuse de recibo. Con el móvil del vecino o el email del administrador y de la aseguradora, BuroNet los envía por WhatsApp, SMS o email y certifica el envío y la entrega.

Conclusión

Los daños por filtraciones los paga el responsable del origen: el vecino o su seguro si la fuga viene de su vivienda, y la comunidad si procede de un elemento común. El seguro propio puede indemnizar y reclamar después al responsable.

Los avisos pueden enviarse con un burofax postal al vecino y a la comunidad o con un burofax electrónico al administrador y a la aseguradora.