Doble check azul: qué acredita en WhatsApp

Si el doble check azul prueba la lectura, qué pasa si se desactiva la confirmación, qué se ve cuando hay un bloqueo y cómo acreditar la recepción y la lectura

En WhatsApp, dos marcas grises indican que el mensaje llegó al teléfono del destinatario, y dos azules, que lo leyó, siempre que no haya desactivado las confirmaciones de lectura.

Son señales de la propia app, que el destinatario puede apagar y que no certifica ningún tercero: en un conflicto sirven de indicio, pero no acreditan la lectura por sí solas.

Cuando de un mensaje depende un plazo o un derecho, conviene saber cuándo un aviso importante merece un burofax.

Takeaways - Puntos clave del artículo

• 4 señales: La app usa 4 señales: el reloj (pendiente), 1 marca gris (enviado), 2 marcas grises (entregado) y 2 marcas azules (leído).
• Efecto recíproco: Quien desactiva las confirmaciones de lectura deja de ver también las de los demás, aunque en los grupos se siguen mostrando.
• 1 marca con bloqueo: Los mensajes a quien ha bloqueado al remitente se quedan con 1 marca gris, igual que si no tiene conexión o el teléfono está apagado.
• Con cautela: Según la STS 300/2015, estos mensajes deben valorarse con cautela, y el check es un dato de la app que no certifica ningún tercero.
• Entrega certificada: Un burofax electrónico certifica el envío, la entrega y la apertura, y la entrega consta aunque el mensaje no se abra.

¿Sirve el doble check azul como prueba de que se leyó un mensaje?

Como indicio puede aportarse con la conversación, pero no acredita la lectura por sí solo. Esto es lo que indica cada señal:

El azul depende de un ajuste del destinatario y se acredita con una captura, con la fragilidad de cualquier captura: si se impugna, el Tribunal Supremo exige acreditar la autenticidad de los mensajes (STS 300/2015).

Si se quiere conservar como indicio, conviene guardar también la información del mensaje, con la hora de entrega y la de lectura, y no borrar la conversación. Cómo se presentan los mensajes se explica en cómo se aporta WhatsApp como prueba en un juicio.

¿Qué pasa si desactivas la confirmación de lectura?

Que los demás no ven el doble check azul cuando se leen sus mensajes, y quien lo desactiva tampoco ve el suyo: la opción funciona en los dos sentidos. En los chats de grupo, en cambio, las marcas azules se siguen mostrando.

Para quien necesita demostrar una lectura, la conclusión es clara: basta un ajuste del destinatario para que el azul no aparezca aunque haya leído el mensaje, así que el check no puede sostener una comunicación de la que dependan un plazo o un derecho.

¿Cuando te bloquean en WhatsApp sale doble check?

No. Los mensajes a un contacto que ha bloqueado al remitente se quedan con una sola marca gris: salen del teléfono, pero no llegan al suyo.

Una sola marca también puede deberse a que el destinatario no tiene conexión, a que tiene el teléfono apagado o a una caída del servicio de WhatsApp, así que por sí sola no aclara qué ocurre.

Lo que sí indica es que el aviso no ha llegado. Si era una comunicación con efectos, como un requerimiento o un preaviso, habrá que enviarla por otro canal que llegue y deje constancia.

¿Cómo acreditar que el destinatario recibió y abrió un mensaje?

Con un envío certificado por un tercero, que no dependa de los ajustes de la app ni de capturas.

Con BuroNet, el destinatario recibe la comunicación por WhatsApp, SMS o email, y la certificación recoge el envío, la entrega y la apertura o lectura. Si no llega a abrirla, la entrega queda acreditada igualmente; qué efectos tiene se explica en qué pasa si no se abre un burofax electrónico.

Si se conoce su domicilio y se prefiere el papel, Burofax One entrega la comunicación con certificación del contenido y acuse de recibo.

Conclusión

En WhatsApp, entregado significa que el mensaje llegó al teléfono y leído que se abrió, pero el doble check azul es un indicio: depende de los ajustes del destinatario y no lo certifica ningún tercero.

Cuando un aviso importa, puede enviarse con un burofax electrónico con acuse de lectura o con un burofax postal si se conoce su domicilio.