WhatsApp, email y tablón: cómo convocar a los vecinos

Si vale el correo electrónico, si sirve el grupo de WhatsApp de la comunidad, cuándo vale el tablón de anuncios y cómo enviar convocatorias y actas con prueba

La Ley de Propiedad Horizontal no prevé convocar la junta por WhatsApp ni por email: la citación va al domicilio que cada propietario designa o, si no lo hace, a su piso, y los tribunales no son unánimes sobre los medios electrónicos.

El grupo de vecinos sirve para avisos, pero no sustituye a la citación, y el tablón solo vale si falla la entrega.

Como todo depende de probar que la citación llegó, es útil saber qué prueba un burofax cuando se convoca por medios digitales.

Takeaways - Puntos clave del artículo

• Domicilio en España: Las citaciones se hacen en el domicilio en España que cada propietario comunica al secretario o, si no, en su piso (art. 9.1.h LPH).
• Sentencias en ambos sentidos: Hay sentencias a favor y en contra del email: en Cádiz, en 2011, se admitió con propietarios que lo usaban habitualmente con el administrador.
• Reforma en trámite: La proposición de ley que reconocería el email como medio de notificación se tomó en consideración en mayo de 2026, pero no es ley.
• Consentimiento para el grupo: Según la AEPD, incluir a un propietario en un grupo de WhatsApp requiere su consentimiento expreso, informado y explícito.
• Tablón, 3 días naturales: El tablón solo vale si falla la entrega en el domicilio, con diligencia del secretario, y surte efectos a los 3 días naturales.

¿Las comunicaciones por correo electrónico son válidas legalmente?

Pueden servir como prueba, pero si se impugnan hay que acreditar su autenticidad y su entrega. En la comunidad, la ley manda citar en el domicilio en España que cada propietario comunica al secretario o, si no lo hace, en su piso (art. 9.1.h), y no menciona el correo electrónico.

Los tribunales no son unánimes: la Audiencia de Cádiz admitió en 2011 el email con unos propietarios que vivían en Dinamarca y lo usaban normalmente con el administrador, y la de Cantabria echó en falta en 2022 una certificación indubitada de la entrega.

En mayo de 2026 el Congreso tomó en consideración una proposición de ley que reconocería el email como medio de notificación, pero todavía no es ley. Hasta entonces, lo prudente es que cada propietario acepte el canal por escrito y usar un envío que certifique la entrega.

¿Sirve el grupo de WhatsApp de la comunidad para notificar?

Para avisos informales, sí; para citaciones con efectos, no sustituye al domicilio: la ley pide citar a cada propietario en la forma del artículo 9 (art. 16.2), un mensaje al grupo no llega a quien no está en él y lo que muestra la app no lo certifica un tercero.

Además, según las recomendaciones de la AEPD para administradores de fincas, el teléfono que facilita un propietario puede usarse para la gestión de la comunidad, pero incluirle en un grupo requiere su consentimiento expreso, informado y explícito.

Si la comunidad quiere convocar por WhatsApp, lo prudente es acordarlo en junta, que cada propietario facilite expresamente su número para ello y enviar la convocatoria de forma individual, con constancia de la entrega. El valor de estos mensajes se explica en cuándo sirve un mensaje de WhatsApp como prueba.

¿Y el tablón de anuncios, cuándo es válido?

Solo como último recurso: si al intentar la citación en el domicilio designado o en el piso resulta imposible practicarla, se entiende hecha colocándola en el tablón de anuncios o en un lugar visible de uso general habilitado al efecto (art. 9.1.h).

Debe ir con una diligencia que exprese la fecha y los motivos, firmada por el secretario con el visto bueno del presidente, y produce efectos a los tres días naturales.

Si incluye la relación de morosos, la AEPD pide que el tablón no esté en un lugar de tránsito accesible a cualquiera.

Colgar la convocatoria sin haber intentado antes la entrega no sirve como citación. Se explica en cuándo se puede notificar en el tablón de la comunidad.

¿Cómo enviar convocatorias y actas por WhatsApp o email con prueba de entrega?

Con un envío individual que certifique la entrega a cada propietario. Con BuroNet, la convocatoria o el acta llega por WhatsApp, email o SMS, con el PDF adjunto, y se certifican el envío, la entrega y la apertura, con fecha y hora.

A los propietarios que no hayan aceptado el canal digital, Burofax One les entrega la citación en papel en su domicilio, bajo firma, con certificación del contenido y acuse de recibo.

Los justificantes conviene archivarlos: el secretario debe conservar durante cinco años las convocatorias y comunicaciones de las juntas (art. 19.4).

Conclusión

La Ley de Propiedad Horizontal no prevé convocar por WhatsApp ni por email: la citación va al domicilio designado o al piso, y los tribunales no son unánimes sobre otros medios. El grupo de vecinos no sustituye a la citación, y el tablón solo vale si falla la entrega.

La convocatoria puede enviarse con un burofax electrónico por WhatsApp a cada propietario o con un burofax postal a quien no aceptó el canal digital.