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Modelo burofax de reclamación por llamadas comerciales no deseadas

El modelo burofax de reclamación por llamadas comerciales no deseadas tiene que ser utilizado por un usuario para comunicar formalmente a una empresa que no desea recibir más ofertas telefónicas y ejercer su derecho de oposición al tratamiento de datos personales con fines publicitarios y permite también, retirar los consentimientos comerciales concedidos previamente, solicitar una respuesta por escrito y conservar prueba del contenido y de la entrega de la comunicación.

AVISO LEGAL

CartaSinSobre se dedica a brindar un servicio de asistencia y apoyo tanto a usuarios como a consumidores en el ámbito de las reclamaciones. En este sentido, es importante señalar que los modelos precompilados que se ponen a disposición del consumidor en nuestra plataforma son de carácter ilustrativo y su propósito es facilitar el proceso de reclamación por parte del consumidor, de conformidad a la normativa vigente en materia de Protección de los Consumidores y el Código Civil Español.

Sin embargo, es importante destacar que CartaSinSobre no interviene ni tiene conocimiento directo sobre el contenido específico de las reclamaciones individuales. Nuestro rol se limita a proveer herramientas que ayuden al consumidor a formular sus reclamaciones de manera más eficiente y estructurada.

Asimismo, CartaSinSobre no participa en las decisiones personales del consumidor respecto a la presentación de sus reclamaciones, el ejercicio de estos derechos está sujeto a la normativa de Protección de los Consumidores y el Código Civil Español, así como a las obligaciones contractuales entre las partes involucradas en la reclamación. Por tanto, CartaSinSobre se mantiene al margen de las relaciones contractuales y legales específicas que existen entre el consumidor y el proveedor.

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 REQUERIMIENTO FORMAL DE CESE DE LLAMADAS COMERCIALES NO 

 DESEADAS, REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y EJERCICIO DEL 

 DERECHO DE OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

 

REMITENTE:

D./D.ª

DNI/NIE: 

Domicilio:

Teléfono afectado:

Correo electrónico:

 

DESTINATARIO:

A la atención del Responsable del Tratamiento de Datos Personales y/o Delegado de Protección de Datos de

Domicilio:

 

MUY SEÑORES MÍOS:

Por medio del presente escrito, yo, D./D.ª , con DNI/NIE , en mi condición de titular o usuario autorizado de la línea telefónica , me dirijo formalmente a esa entidad para solicitar el cese de las comunicaciones comerciales telefónicas no deseadas y ejercer mis derechos en materia de protección de datos personales, sobre la base de los siguientes hechos:

 

PRIMERO: RECEPCIÓN DE LLAMADAS COMERCIALES NO DESEADAS.

He venido recibiendo llamadas telefónicas de carácter comercial realizadas por esa entidad, directamente o mediante terceros que actúan por su cuenta, con la finalidad de ofrecerme productos, servicios, promociones o propuestas de contratación.

 

Entre las comunicaciones recibidas se encuentran las siguientes:

 

Fecha y hora:  a las 

Número telefónico de origen: 

Producto o servicio ofrecido:  

Empresa identificada durante la llamada:

 

Estas comunicaciones resultan no deseadas, por cuanto no tengo interés en recibir publicidad telefónica de su entidad.

 

SEGUNDO: FALTA DE CONSENTIMIENTO ACTUAL PARA FINES COMERCIALES.

No deseo que mis datos personales sean utilizados para realizar llamadas comerciales ni otras comunicaciones publicitarias.

 

En consecuencia, mediante el presente escrito, retiro expresamente cualquier consentimiento que hubiera podido otorgar anteriormente para recibir comunicaciones comerciales de esa entidad y manifiesto mi oposición inequívoca a dicho tratamiento, cualquiera que sea la base jurídica invocada.

 

 

 

 

 REQUERIMIENTO FORMAL DE CESE DE 

 LLAMADAS COMERCIALES NO 

 DESEADAS, REVOCACIÓN DEL 

 CONSENTIMIENTO Y EJERCICIO DEL 

 DERECHO DE OPOSICIÓN AL 

 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

 

 

REMITENTE:

 

D./D.ª

 

DNI/NIE:

 

Domicilio:

 

Teléfono afectado:

 

Correo electrónico:

 

 

DESTINATARIO:

 

A la atención del Responsable del Tratamiento de Datos Personales y/o Delegado de Protección de Datos de

 

Domicilio:

 

MUY SEÑORES MÍOS:

 

Por medio del presente escrito, yo, D./D.ª , con DNI/NIE , en mi condición de titular o usuario autorizado de la línea telefónica , me dirijo formalmente a esa entidad para solicitar el cese de las comunicaciones comerciales telefónicas no deseadas y ejercer mis derechos en materia de protección de datos personales, sobre la base de los siguientes hechos:

 

PRIMERO: RECEPCIÓN DE LLAMADAS COMERCIALES NO DESEADAS.

 

He venido recibiendo llamadas telefónicas de carácter comercial realizadas por esa entidad, directamente o mediante terceros que actúan por su cuenta, con la finalidad de ofrecerme productos, servicios, promociones o propuestas de contratación.

 

Entre las comunicaciones recibidas se encuentran las siguientes:

 

Fecha y hora:

a las 

 

Número telefónico de origen:

 

Producto o servicio ofrecido:

 

Empresa identificada durante la llamada:

 

Estas comunicaciones resultan no deseadas, por cuanto no tengo interés en recibir publicidad telefónica de su entidad.

 

SEGUNDO: FALTA DE CONSENTIMIENTO ACTUAL PARA FINES COMERCIALES.

 

No deseo que mis datos personales sean utilizados para realizar llamadas comerciales ni otras comunicaciones publicitarias.

 

En consecuencia, mediante el presente escrito, retiro expresamente cualquier consentimiento que hubiera podido otorgar anteriormente para recibir comunicaciones comerciales de esa entidad y manifiesto mi oposición inequívoca a dicho tratamiento, cualquiera que sea la base jurídica invocada.

 

Esta oposición se refiere específicamente al tratamiento de mis datos personales con fines de mercadotecnia directa, sin afectar a aquellos tratamientos que resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o, en su caso, para la ejecución de una relación contractual vigente.

 

TERCERO: FUNDAMENTO JURÍDICO DE LA SOLICITUD.

El artículo 21.2 del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), reconoce al interesado el derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales cuando este tenga por objeto la mercadotecnia directa.

 

De conformidad con el artículo 21.3 del citado Reglamento, cuando el interesado se opone al tratamiento para tales fines, los datos personales dejan de ser tratados para dichas finalidades.

 

Asimismo, el artículo 7.3 del RGPD reconoce el derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.

 

Por su parte, el artículo 66.1.b de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, reconoce el derecho de los usuarios a no recibir llamadas no deseadas con fines de comunicación comercial, salvo que concurra consentimiento previo u otra base de legitimación de las previstas en el artículo 6.1 del RGPD.

 

Adicionalmente, el artículo 6.b de la Circular 1/2023, de 26 de junio, de la Agencia Española de Protección de Datos, establece que cualquier manifestación inequívoca del usuario contraria a la recepción de llamadas comerciales debe entenderse como revocación del consentimiento o ejercicio del derecho de oposición, debiendo atenderse inmediatamente.

 

CUARTO: IDENTIFICACIÓN DE LAS LLAMADAS COMERCIALES.

La Resolución de 14 de abril de 2026 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales atribuyó el código 400 a los servicios de llamadas comerciales, estableciendo las condiciones para su utilización.

 

En los supuestos en que resulte aplicable esta regulación, las empresas deberán utilizar la numeración específicamente atribuida a dichas llamadas, sin que su utilización exima del cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos personales.

 

En virtud de cuanto antecede,

 

SOLICITO Y REQUIERO FORMALMENTE A LA ENTIDAD:

 

PRIMERO. Que proceda al cese inmediato de todas las llamadas telefónicas de carácter comercial o publicitario dirigidas al número , realizadas directamente por esa entidad o mediante terceros que actúen por su cuenta.

 

SEGUNDO. Que tenga por formalmente retirado cualquier consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de mis datos personales con fines comerciales y por ejercitado mi derecho de oposición conforme al artículo 21 del RGPD.

 

TERCERO. Que deje de utilizar mis datos personales para actividades de mercadotecnia directa, incluyendo campañas telefónicas, elaboración de perfiles publicitarios y comunicaciones promocionales.

 

CUARTO. Que comunique esta oposición a los encargados del tratamiento y demás destinatarios de los datos cuando legalmente corresponda, adoptando las medidas necesarias para evitar nuevas comunicaciones comerciales.

 

Esta oposición se refiere específicamente al tratamiento de mis datos personales con fines de mercadotecnia directa, sin afectar a aquellos tratamientos que resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o, en su caso, para la ejecución de una relación contractual vigente.

 

TERCERO: FUNDAMENTO JURÍDICO DE LA SOLICITUD.

 

El artículo 21.2 del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), reconoce al interesado el derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales cuando este tenga por objeto la mercadotecnia directa.

 

De conformidad con el artículo 21.3 del citado Reglamento, cuando el interesado se opone al tratamiento para tales fines, los datos personales dejan de ser tratados para dichas finalidades.

 

Asimismo, el artículo 7.3 del RGPD reconoce el derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.

 

Por su parte, el artículo 66.1.b de la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones, reconoce el derecho de los usuarios a no recibir llamadas no deseadas con fines de comunicación comercial, salvo que concurra consentimiento previo u otra base de legitimación de las previstas en el artículo 6.1 del RGPD.

 

Adicionalmente, el artículo 6.b de la Circular 1/2023, de 26 de junio, de la Agencia Española de Protección de Datos, establece que cualquier manifestación inequívoca del usuario contraria a la recepción de llamadas comerciales debe entenderse como revocación del consentimiento o ejercicio del derecho de oposición, debiendo atenderse inmediatamente.

 

CUARTO: IDENTIFICACIÓN DE LAS LLAMADAS COMERCIALES.

 

La Resolución de 14 de abril de 2026 de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales atribuyó el código 400 a los servicios de llamadas comerciales, estableciendo las condiciones para su utilización.

 

En los supuestos en que resulte aplicable esta regulación, las empresas deberán utilizar la numeración específicamente atribuida a dichas llamadas, sin que su utilización exima del cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos personales.

 

En virtud de cuanto antecede,

 

SOLICITO Y REQUIERO FORMALMENTE A LA ENTIDAD:

 

PRIMERO. Que proceda al cese inmediato de todas las llamadas telefónicas de carácter comercial o publicitario dirigidas al número

, realizadas directamente por esa entidad o mediante terceros que actúen por su cuenta.

 

SEGUNDO. Que tenga por formalmente retirado cualquier consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de mis datos personales con fines comerciales y por ejercitado mi derecho de oposición conforme al artículo 21 del RGPD.

 

TERCERO. Que deje de utilizar mis datos personales para actividades de mercadotecnia directa, incluyendo campañas telefónicas, elaboración de perfiles publicitarios y comunicaciones promocionales.

 

CUARTO. Que comunique esta oposición a los encargados del tratamiento y demás destinatarios de los datos cuando legalmente corresponda, adoptando las medidas necesarias para evitar nuevas comunicaciones comerciales.

 

QUINTO. Que, cuando corresponda, proceda a la supresión de los datos personales tratados exclusivamente para fines de mercadotecnia directa, sin perjuicio de su conservación cuando exista una obligación legal o resulte necesario mantener una información mínima para garantizar el respeto de mi oposición.

 

SEXTO. Que me confirme por escrito la recepción y atención de esta solicitud y las medidas adoptadas, dentro del plazo legal establecido en el artículo 12.3 del RGPD, que con carácter general es de un mes desde la recepción de la solicitud, sin perjuicio de la obligación de atender inmediatamente la oposición a las llamadas comerciales.

 

ADVERTENCIA DE RECLAMACIÓN ANTE LA AEPD

 

Les comunico que, en caso de persistir las llamadas comerciales no deseadas, de no atenderse mi derecho de oposición o de no obtener respuesta dentro del plazo legalmente establecido, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), acompañada de las evidencias y documentación disponibles.

 

Igualmente, me reservo el ejercicio de las demás acciones administrativas o judiciales que pudieran corresponderme conforme a la legislación aplicable.

 

Mediante el presente burofax dejo constancia fehaciente de mi voluntad expresa de no recibir nuevas comunicaciones comerciales y de mi requerimiento para que se respeten los derechos que me reconoce la normativa vigente.

 

Sin otro particular, solicito que se atienda esta comunicación con la diligencia legalmente exigible.

 

 

 

En , a .

QUINTO. Que, cuando corresponda, proceda a la supresión de los datos personales tratados exclusivamente para fines de mercadotecnia directa, sin perjuicio de su conservación cuando exista una obligación legal o resulte necesario mantener una información mínima para garantizar el respeto de mi oposición.

 

SEXTO. Que me confirme por escrito la recepción y atención de esta solicitud y las medidas adoptadas, dentro del plazo legal establecido en el artículo 12.3 del RGPD, que con carácter general es de un mes desde la recepción de la solicitud, sin perjuicio de la obligación de atender inmediatamente la oposición a las llamadas comerciales.

 

ADVERTENCIA DE RECLAMACIÓN ANTE LA AEPD

 

Les comunico que, en caso de persistir las llamadas comerciales no deseadas, de no atenderse mi derecho de oposición o de no obtener respuesta dentro del plazo legalmente establecido, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), acompañada de las evidencias y documentación disponibles.

 

Igualmente, me reservo el ejercicio de las demás acciones administrativas o judiciales que pudieran corresponderme conforme a la legislación aplicable.

 

Mediante el presente burofax dejo constancia fehaciente de mi voluntad expresa de no recibir nuevas comunicaciones comerciales y de mi requerimiento para que se respeten los derechos que me reconoce la normativa vigente.

 

Sin otro particular, solicito que se atienda esta comunicación con la diligencia legalmente exigible.

 

 

 

En ,

a .

 

 

 

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